Deze privacyverklaring is een concept en is nog niet juridisch gecontroleerd. Termijnen met het label Voorstel zijn een voorstel en moeten nog worden vastgesteld.
1.Wie wij zijn
DroneWassen reinigt glas, gevels en daken op hoogte met een drone. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring staan. In de taal van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
- DroneWassen, It Ankerplak 7, 8802 CS Franeker
- KvK 77906934
- E-mail: info@dronewassen.nl
- Telefoon: 06 40 47 25 29
Voor vragen over privacy is Davey Roeleven, eigenaar van DroneWassen, uw aanspreekpunt. DroneWassen heeft geen functionaris voor gegevensbescherming. Voor de soort verwerkingen die wij doen, is dat ook niet verplicht.
2.Voor wie deze verklaring geldt
Wij werken vooral voor organisaties: VvE's, vastgoedbeheerders, facilitair managers en eigenaren van bedrijfspanden. Toch verwerken wij daarbij gegevens van mensen. Deze verklaring geldt voor:
- contactpersonen van (potentiële) opdrachtgevers, zoals bestuursleden van een VvE of een beheerder;
- particulieren en andere mensen die contact met ons opnemen via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon;
- bezoekers van dronewassen.nl;
- gebruikers van het klantportaal Mijn DroneWassen, zodra dat beschikbaar is;
- mensen die bij werkzaamheden onbedoeld in beeld komen, zoals bewoners of voorbijgangers.
3.Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die wij nodig hebben om uw vraag te beantwoorden en het werk goed uit te voeren. Welke gegevens dat zijn, hangt af van hoe u contact met ons heeft.
Contactformulier op de website
Naam en e-mailadres zijn verplicht. De andere velden vult u in als u dat wilt: organisatie, telefoonnummer, type pand, adres of plaats van het pand en uw bericht.
Uw telefoonnummer, de naam en eventuele profielfoto die u in WhatsApp gebruikt, de inhoud van uw berichten en de foto's of video's die u stuurt, bijvoorbeeld van uw pand.
E-mail en telefoon
Uw naam, e-mailadres of telefoonnummer, de inhoud van uw bericht en bijlagen. Van telefoongesprekken maken wij geen opnamen. Wel kunnen wij korte aantekeningen maken om uw vraag op te volgen.
Offerte, opdracht en facturatie
Naam en functie van de contactpersoon, naam van de organisatie of VvE, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, adres van het pand, afspraken over het werk, de offerte, facturen en betalingsgegevens (zoals rekeningnummer en tenaamstelling bij een betaling).
Klantportaal Mijn DroneWassen (binnenkort)
Zodra het klantportaal beschikbaar is: uw naam en e-mailadres als inlognaam, een versleuteld wachtwoord, de gegevens van uw panden, planning, offertes, facturen en fotoverslagen. Om het portaal te beveiligen leggen wij ook technische gegevens vast, zoals het tijdstip van inloggen en het IP-adres.
Beeldmateriaal tijdens het werk
Foto's en video's van het pand voor, tijdens en na het werk. Soms komen daarbij onbedoeld mensen, kentekens of ramen van woningen in beeld. Meer daarover leest u bij beeldmateriaal van de drone.
Bezoek aan de website
Bij elk bezoek ontvangt de server van onze hostingpartij technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van het bezoek. Dit is nodig om de website te laten werken en te beveiligen. Wij gebruiken geen analyse- of advertentiecookies.
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, en ook niet om uw burgerservicenummer. Stuur deze ook niet mee in een bericht.
4.Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
De AVG staat verwerking alleen toe met een geldige grondslag. Hieronder staat per doel welke grondslag wij gebruiken.
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw vraag beantwoorden en een inspectie of offerte voorbereiden | Maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (b). Vraagt u namens een organisatie, dan is het ook ons gerechtvaardigd belang om met de contactpersoon te communiceren (f). |
| De opdracht plannen, uitvoeren en opleveren | Uitvoering van de overeenkomst (b). Is de opdrachtgever een organisatie, dan gerechtvaardigd belang (f). |
| Factureren en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting (c), onder meer de fiscale bewaarplicht. |
| Beeldmateriaal vastleggen voor rapportage, kwaliteitscontrole en bewijs | Uitvoering van de overeenkomst (b) en gerechtvaardigd belang (f): aantonen wat de staat van het pand was en welk werk is gedaan. |
| Het klantportaal aanbieden en beveiligen | Uitvoering van de overeenkomst (b) en gerechtvaardigd belang (f) bij beveiliging. |
| De website laten werken en beveiligen | Gerechtvaardigd belang (f). |
| Een schadeclaim of geschil afhandelen | Gerechtvaardigd belang (f). |
Wij sturen geen nieuwsbrief en gebruiken uw gegevens niet voor reclame van anderen. Wij nemen geen besluiten die alleen door een computer worden genomen en maken geen profielen van u.
5.Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor de administratie geldt een wettelijke termijn. Voor de andere gegevens hebben wij zelf een redelijke termijn gekozen.
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Aanvraag via formulier, e-mail of WhatsApp die niet tot een opdracht leidt | 12 maanden na het laatste contact Voorstel |
| Gegevens van opdrachtgevers en contactpersonen | Zolang u klant bent, plus 2 jaar na de laatste opdracht Voorstel |
| Offertes, facturen en andere administratie | 7 jaar Wettelijk |
| Beeldmateriaal van het werk | 2 jaar na uitvoering, langer als er een klacht of schadeclaim loopt Voorstel |
| Account in het klantportaal | Tot u het account opzegt, plus 3 maanden Voorstel |
| Inloggegevens en beveiligingslogs van het portaal | 6 maanden Voorstel |
| Serverlogs van de website | Maximaal 3 maanden, afhankelijk van de hostingpartij Voorstel |
Na afloop van de termijn verwijderen wij de gegevens of maken wij ze anoniem.
6.Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen in deze verklaring, of als de wet ons daartoe verplicht. Het gaat om:
- Hosting van de website: de partij die dronewassen.nl en straks het klantportaal host en de formulierberichten verwerkt.
- E-mail: de aanbieder van onze zakelijke e-mail.
- WhatsApp: berichten via WhatsApp lopen via WhatsApp Ireland Ltd., onderdeel van Meta.
- Boekhouding: ons boekhoudprogramma en, waar nodig, onze boekhouder of accountant.
- Verzekeraar: alleen bij een schadeclaim, voor zover nodig voor de afhandeling.
- Derden die meewerken aan een opdracht: alleen als wij iemand inschakelen voor de uitvoering, en alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.
- Overheid: alleen als de wet dat eist, bijvoorbeeld de Belastingdienst.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst of gebruiken wij de verwerkersvoorwaarden van de aanbieder. Daarin staat dat zij uw gegevens goed beveiligen en niet voor eigen doelen gebruiken.
7.Gegevens buiten de Europese Unie
Wij kiezen waar mogelijk voor diensten die gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) opslaan. Bij WhatsApp en Google Fonts kunnen gegevens in de Verenigde Staten terechtkomen. Meta en Google zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. Daarmee geldt volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau.
Wilt u liever geen gegevens via WhatsApp delen? Neem dan contact op per e-mail of telefoon.
8.Beeldmateriaal van de drone
Tijdens het werk maken wij foto's en video's van het pand. Die gebruiken wij voor inspectie, het fotoverslag, kwaliteitscontrole en als bewijs van de staat van het pand. Dat staat ook in artikel 12 van onze algemene voorwaarden.
- De camera richten wij op het pand, niet op mensen of op andere woningen.
- Komen mensen of kentekens toch herkenbaar in beeld, dan gebruiken wij dat beeld alleen voor het dossier van de opdracht.
- Wij maken beeld niet openbaar zonder toestemming van de opdrachtgever. Voor gebruik op de website of in sociale media maken wij herkenbare personen en kentekens onherkenbaar.
- Bewoners en voorbijgangers kunnen bij ons dezelfde rechten uitoefenen als klanten. Zie uw rechten.
9.Cookies en Google Fonts
Deze website plaatst geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. Daarom ziet u ook geen cookiebanner. De website gebruikt alleen technische middelen die nodig zijn om de pagina's goed te tonen.
Voor de lettertypen Outfit en DM Sans gebruikt de website Google Fonts. Bij het laden van een pagina haalt uw browser deze lettertypen op bij servers van Google. Google ontvangt daarbij uw IP-adres en technische gegevens van uw browser. Google Fonts plaatst hierbij geen cookies. Meer informatie vindt u in de privacyuitleg van Google Fonts (opent in een nieuw venster).
Gaan wij in de toekomst wel analyse- of marketingcookies gebruiken, dan vragen wij eerst uw toestemming en passen wij deze verklaring aan.
10.Hoe wij uw gegevens beveiligen
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Zo is de website alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (https), beveiligen wij onze accounts met sterke wachtwoorden en waar mogelijk met tweestapsverificatie, en hebben alleen wij toegang tot uw gegevens.
Gaat er toch iets mis met persoonsgegevens, zoals een datalek, dan melden wij dat als het nodig is binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het lek grote gevolgen voor u kan hebben, informeren wij u ook zelf.
11.Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: u mag weten welke gegevens wij van u hebben.
- Correctie: kloppen uw gegevens niet, dan passen wij ze aan.
- Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: u kunt vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te stoppen.
- Overdracht: u kunt uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Stuur uw verzoek naar info@dronewassen.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen. Een kopie van uw identiteitsbewijs vragen wij niet.
12.Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (opent in een nieuw venster).
13.Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert, bijvoorbeeld zodra het klantportaal beschikbaar is. De datum bovenaan de pagina laat zien welke versie u leest.
14.Contact
Vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Neem contact op met Davey Roeleven.
- E-mail: info@dronewassen.nl
- Telefoon: 06 40 47 25 29 (ma - vr 08:00 - 17:00)
- Post: DroneWassen, It Ankerplak 7, 8802 CS Franeker